Что нужно сделать для систематизации бизнеса?

Узнайте про основные этапы, необходимые для структуризации и автоматизации бизнеса. Они позволят выйти из текучки и больше зарабатывать вам, как собственнику.

Подкаст: Скачать (Длительность: 33:28 — 30.6MB)
Подписаться на Подкаст iTunes | Android  | Способы подписки

Темы этого эпизода:

00:26 Что нужно, что бы систематизировать бизнес
01:20 Схема “Система МИГ Бизнес”
01:40 Этап фундамента бизнеса
02:15 Стратегия собственника и бизнеса
04:04 Структура бизнеса и ее составляющие
06:48 Уровень бизнес-процессов, и его этапы
10:09 Пять основных систем бизнеса, требующие систематизации
22:19 Этап планирования внедрения инноваций в бизнес

Отправить твит:

Систематизация бизнеса в трех этапах [Кликните, чтобы твитнуть]
Бизнес – система [Кликните, чтобы твитнуть]
Схема “Система МИГ Бизнес” [Кликните, чтобы твитнуть]
Увеличение прибыли за счет систематизации [Кликните, чтобы твитнуть]

Я помогаю собственникам бизнеса снизить загрузку и максимально увеличить прибыль бизнеса за счет бизнес систем.

Сегодня я хочу поговорить о том, что вам нужно сделать, чтобы систематизировать ваш бизнес, Вы тащить вас из операционного управления. Надеюсь, вы посмотрели предыдущее видео, в котором мы говорили о том, зачем нужна систематизация, что она вам дает, какие преимущества. Мы разобрали все нюансы и преимущества, что оно вам дает. От поднятия стоимости вашего бизнеса и лайв стайла и т.д.

Мы поговорим о том, что вам нужно сделать буквально по шагам. Сегодня я вам дам систему «МИГ бизнес», которая позволит вам все это  осуществить. Надеюсь, вы уже скачали эту схему. Она у меня немного дополнена с момента записи предыдущего видео.

И сейчас я вам по шагам расскажу, что же вам нужно сделать. Вся эта система состоит из трех элементов, которые вам нужно пройти, что бы запустить свой бизнес.

1 Этап. Фундамент.

Состоит он из трех частей, которые вам нужно будет определить, прописать. И, опираясь на то, что вы сделаете, можно будет дальше развивать ваш бизнес.

Стратегия.

Нужно определиться со стратегией, с вектором , куда вы направляетесь. Она включает в себя стратегию собственника, стратегию бизнеса и описание бренда. То, чем вы занимаете, как выглядит ваш бизнес, кого должны видеть ваши потенциальные потребители и т.д. Здесь очень важна стратегическая вертикаль. Мы идем от того, что нужно собственнику. Определяемся с целями, то куда вы хотите прийти, то, чем вы хотите заниматься и т.д. Далее мы эту стратегию перекладываем на бизнес и думаем, каким образом бизнес поможет вам достичь вашей личной стратегии. Так, что бы он не конфликтовал, чтобы вам не приходилось заниматься теми вещами, которые вам не нравятся. Далее мы определяемся с брендом. Как должен выглядеть ваш бизнес для потребителей. Когда мы все эти вещи опишем, мы можем соединить их в стратегический документ, который будет находиться на вашем корпоративном портале. Чтобы ваши сотрудники видели и подстраивались под тот вектор, который вы разработаете.

Структура.

Определяем структуру. То, из каких блоков должен состоять бизнес. Структура состоит тоже из нескольких элементов.

Инфраструктура собственника. Надеюсь, вы, как собственник хотите запустить или модернизировать бизнес, чтобы он был современным, чтобы он отвечал нынешним реалиям. Для этого нужно перевести весь бизнес в облако, в интернет. Чтобы у вас был доступ в ваш бизнес с мобильного телефона, планшета. И, неважно, где вы находитесь. Чтобы не было такой ситуации, я сейчас 7не в офисе, я е могу получить информацию, и т.д. Не важно, где вы находитесь. Если у вас есть мобильный телефон, то у вас должен быть доступ ко всем мобильным показателям. Вы должны знать, что там происходит. Инфраструктура – это мобильные телефоны, интернет сервисы, удобства и т.д. Вводим личную эффективность на новый уровень.

Инфраструктура бизнеса. Это все то же самое, что и инфраструктура собственника. У собственника есть, какие то веб приложения. У бизнеса тоже самое. Это CRM – системы, это облачные хранилища. Это приложения, форумы и т.д. Все интернет системы, которые вам будут нужны для того, чтобы ваш бизнес функционировал. Сейчас бизнес можно запустить только на этих приложениях . Поэтому нужно определиться с инфраструктурой, чтобы бизнес функционировал.

Организационно – функциональная структура. Какие отделы должны быть в вашей компании, сколько сотрудников, какое количество ролей и какие функции должны выполнять эти сотрудники. В зависимости от того, чем вы нанимаетесь, и что нужно будет произвести для того, чтоб ваш конечный потребитель был доволен. Следует нарисовать схему, здесь у нас ген. Директор, здесь директор по маркетингу. И прописать, кто какие функции должен выполнять, чтобы это все работало.

Процессы.

Спускаемся на уровень процессов и определяем, какие процессы должны происходить в вашем бизнесе для того, что бы у нас все это работало. Здесь мы должны продумать всю схему. Если ваш бизнес уже работает, то наверняка, у вас уже запущены процессы. Соответственно, для того, чтобы они работали более эффективно, нужно пройти три этапа.

Описание бизнес–процессов. Что у вас происходит в бизнесе, как вы привлекаете клиентов, как вы продаете, как вы оказываете услугу или продаете товар. Как у ас происходит процесс управления, как устроены финансовые процессы и т.д. Нужно это все описать на уровне инструкции. На уровне стандартных операционных процедур. Для того, чтобы ваши сотрудники знали и понимали, как что у вас происходит. Это базовый уровень, который вам необходим.

Оптимизация. МЫ берем конкретную процедуру, смотрим и думаем, как это можно все оптимизировать. Как это сделать более эффективно, чтобы у вас происходило это более быстрее, дешевле, качественнее. На какой-то из параметров мы влияем, либо на все вместе.

Автоматизация. Если, ваш бизнес будет работать в интернете, в облаке, то с помощью сервисов можно автоматизировать практически все. От приема заявок, до смс уведомлений. Все.

Если вы желаете снизить загрузку, максимально автоматизировать бизнес процессы, то вам обязательно нужно будет пройти этот путь. Эти три кирпичика являются фундаментом построения вашего бизнеса. Насколько эффективно вы их проработаете, настолько эффективно будет работать ваш бизнес в дальнейшем. Этот фундамент, вам покажет, куда вы двигаетесь, как, какими инструментами, что для этого нужно и т.д.

Уровень систем

Далее мы спускаемся на уровень системы, и у нас появляется пять различных систем, которые нужно по отдельности отлаживать.

  • Финансы
  • Менеджмент
  • Продукт
  • Продажи
  • Маркетинг

На этом этапе мы занимаемся изучением современных инструментов, которые есть. И, мы в тоже время планируем внедрение этих систем. Взять и завтра автоматизировать весь бизнес, это практически не возможно. Ваша задача определить вектор, куда в растете и за год отстроить все бизнес системы. Что бы вы с себя сгрузили всю текучку, всю работу. Чтобы бизнес работал, как машина. Нужно увидеть, что у вас болит прямо сейчас. Вы это увидите на уровне описания процессов. Вы должны понять, какие процессы у вас наиболее слабые. Вы определяете самое слабое звено и отрабатываете его.

1. Финансы.

Здесь необходимо внедрять финансовый менеджмент. Это бюджетирование. Это система, о которой вы уже читали в блоге, сперва прибыль. Она весьма эффективна, и для малого бизнеса работает на ура. Если вы стратегически пересматриваете свой бизнес, это рекуррентные источники дохода и т.д.

2. Система менеджмента.

То, как вы управляете своим бизнесом. Что, здесь необходимо, это система управления. Она должна быть полностью построена через интернет. Даже, если вы работаете в офисе, в живую с сотрудниками, она должна обязательно дублироваться через интернет.

Если вы планируете отойти от бизнеса, выйти в сторону, вы всегда должны видеть, что происходит в вашем бизнесе. Это инновационные технологии, как четыре дисциплины исполнения, вы в блоге уже видели это видео.

Это, система найма сотрудников, то, каким образом вы нанимаете, обучаете. Система развития сотрудников. Чтобы сотрудники ориентировались на ваши ценности, на ваш вектор развития. Чтобы вы не занимались обучением и наймом сотрудников, не кидал их в котел и не говорили, вот тебе неделя, разберись, как тут все работает. А, чтобы человек, получал вводный курс для сотрудника. Чтобы он потихоньку въехал в систему менеджмента, чтобы он знал, как отслеживать свое рабочее время, как получать задачи, как отслеживаться по задачам. В каких формах ему нужно отчитываться перед руководством.

Все эти инструменты должны быть описаны, должна быть описана стратегия компании, его функционал, какие бизнес процессы у него должны быть, какие стандартные процедуры он будет выполнять каждодневно, для того, чтобы работать в компании. Когда это все описано, вам достаточно просто и легко внедрять нового сотрудника в компанию.

3. Продукт.

На что здесь нужно сделать упор. Это менеджмент качества. Как отслеживать, что бы ваш продукт был эффективным. Чтобы ваши конечные покупатели были довольны результатами, качеством. Чтобы вы превосходили ожидания ваших потребителей. Чтобы получался ВАУ – эффект от работы с вашей компанией.

Продуктизированная услуга. Если вы самостоятельно включены в то, чтобы ее выполнять. Например, разработка сайтов. Они все разные, индивидуальные, под заказ. И получается огромное количество проектов, в которых сложно разобраться. Ваша задача перестроить продуктовую линейку с индивидуальной услуги под конкретный продукт, который внедряется максимально быстро. Все это, описывается, стандартизируется, делегируется команде и ваша команда сможет уже как на конвейере выдавать эти продукты.

Автоматизация самого продукта. Если вы занимаетесь обучением, то это портал, связанный с обучением. Если это онлайн курсы, то система e-learning, которая позволяет выдавать курсы, проверять, давать обратно и т.д. Либо порталы, где уже находится сообщество. Есть участники, обучение, форум и т.д. Если вы являетесь участником клуба «МИГ Бизнес», то, вы понимаете, о чем я говорю.

4. Продажа.

Здесь необходимо прописать процесс по шагам, как вы осуществляете продажу. Как решать проблему клиентов. Технология продаж именно не в лоб купи- купи – купи. А технология продаж, чтобы решить конкретную проблему вашего покупателя. Если вы это продумаете, пропишите, внедрите в своей компании, продажи будут идти на ура.

Инструменты и технологии продаж, это все продажные воронки, система лончи, интернет магазины, одностраничные интернет магазины, холодные обзвоны, холодные продажи и т.д. Все, инструменты, а их огромное количество. Все эти инструменты работают достаточно эффективно, но, какие то работают лучше в одних случаях, другие работают хуже. Ваша задача, исходя из вашей структуру, процессов понять какие инструменты продаж максимально подходят для вашего бизнеса. После определения инструментов, вы можете подумать над тем, каким образом вы будете это все автоматизировать. Либо с помощью команды, либо с помощью интернет сервиса. Либо, будете брать и дублировать инструменты продаж. Если вы продаете информационные продукты, то вам потребуется регулярно выстраивать воронки продаж. Если вы отработаете технологию, то вам будет легко по этому шаблону запускать инструменты продаж.

5. Маркетинг.

Здесь необходимо определить процесс маркетинга. Как мы привлекаем ледов. Здесь мы конвертируем посетителей в ледов, чтобы привлечь какую то аудиторию. Как мы работаем? Инструменты, это SEO, контекстная реклама, тизерные сети и т.д. Ваша задача, понять, кто ваша целевая аудитория, где она находится, каким образом ее можно вытащить, с помощью чего. Ваша задача определить лендген каналы, которые подходят для вашего бизнеса, основные, дополнительные и т.д. Определить, кто ваш самый прибыльный клиент. Чтобы вы не разбрасывались по всему. Определить два – три типа клиентов, которые приносят вам максимальные деньги. Таким образом, вы отбросите ненужную вам деятельность и займетесь тем, что вам действительно важно, интересно, и то, что будет приносить вам доход.

Существует еще две концепции, которые необходимо внедрять, если мы говорим про систему маркетинга.

– Это контент – маркетинг. Если ваш бизнес современный, неважно, чем вы занимаетесь, контент – маркетинг нужен в любом случае. С его помощью вам проще будет привлекать нужную аудиторию, отсеивать ее и далее у же с ней работать. Есть специальная технология по контент – маркетингу. Машина, которая позволяет вам создавать контент, переводить в разные модальности и распространять его через интернет для максимального сбора аудитории. Если вы собираетесь запускать соревременный бизнес, то контент маркетинг обязателен, он просто необходим для вашего бизнеса.

– Тотальное онлайн присутствие. Не важно, какой у вас бизнес онлайн или локальный офлайн, вы должны быть абсолютно везде. В любой социальной сети, в любом рекламном канале. Ваша задача, чтобы донести информацию до вашей целевой аудитории, через все имеющиеся каналы, через которые можно достучаться. Если это делать хаотично, то достичь это цели практически не возможно. Но, если вы подойдете к этому системно, с помощью бизнес процессов, то этого достичь достаточно просто. Если вы еще достигнете этого с помощью определенной структуры команды, то это достигается легко и просто.

На этом этапе вам нужно понять, в какой системе, какие этапы вы внедряете, и в какой очередности.

Этап планирования.

Чтобы нам понять и проработать, каким образом мы будем этим всем заниматься. Что более важно, а что менее. Когда мы будем прорабатывать процессы, то мы найдем то звено, которое требует точечной проработки. Дальше необходимо посмотреть на организационное развитие. Будет ли меняться структура, если мы будем внедрять тот или иной элемент. Если да, то заранее это все продумать. Если мы планируем внедрение системы в следующей месяц, то человека мы должны будем искать заранее.

Календарь. На календаре мы прописываем, например, систему финансов мы внедряем в августе, менеджмент в сентябре, продукт мы отрабатываем в ноябре, продажи в ноябре, маркетинг в декабре. И, с первого января у нас все работает на автопилоте. Определяем панель наших ключевых показателей эффективности. Чтобы мы понимали, насколько у нас работает каждая из этих систем. Чтобы вы, как собственник могли открыть айфон, зайти на страничку вашего корпоративного портала и посмотреть какие процессы вашего бизнеса в реальном времени происходят. Если у вас это есть, то ваш бизнес действительно может работать на автопилоте, и у вас все будет под контролем. Ситуации, что вы придёте к какому- то кризису, они практически не возможны.

Определяем бюджет. Сколько это будет стоить, чтобы внедрить эту систему. Как вы это будете делать? Самостоятельно, либо сотрудники, которые будут этим заниматься. Системщик, который будет потихоньку запиливать эту систему в вашу компанию. Сколько стоят сервисы, которые будут этим заниматься, сколько нужно заплатить фрилансерам, которые будут что то доделывать. Все нужно будет оценить. Либо вы привлечете стороннего консультанта, который будет оказывать стороннюю поддержку, давать советы. Либо возьмет менеджмент внедрения всех этих систем на себя. По ключ все вам внедрит с помощью себя и сторонних организаций. И у вас все будет работать, как часы на автопилоте.

Определить новый процесс. Как это у вас все должно работать. Как будет выглядеть весь этот автоматизированный процесс с одной стороны. И с другой стороны, как будет проходить процесс внедрения всей этой системы. Делаем раз, делаем два, делаем три. Отладили, внедрили, посмотрели, как работает, получили обратную связь. Все. Система у нас запущена, работает самостоятельно, мы переключаемся к следующему.

Этап внедрение.

На внедрение у нас появляются свои отдельные проекты, которые у нас будут идти. МЫ с вами определились, что первый проект э то у нас август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь, январь. Вот мы с вами подготовили календарный план и запланировали внедрение этих проектов. Внедрение финансовой системы, автоматизация обслуживания, создание продукта, получение обратной связи, система продаж и т.д. Чтобы она работала максимально автоматически.

Итак, у нас с вами идет три этапа.

1 Этап. МЫ отрабатываем фундамент. Как у вас это должно работать. Куда мы идем, и из каких элементов состоит. И какие процессы должны происходить, чтобы мы пришли туда, куда идем.

2 Этап. Изучение и планирование того, что мы внедряем. Мы смотрим, какие инструменты есть на рынке. Они постоянно меняются. Если вы окунетесь в маркетинг, то вы обнаружите, что каждые три месяца что то меняется. Смотрим на инструменты, и определяем, что именно нам подойдет. Далее мы начинаем планировать. То, что выбрали на рынке инноваций, в порядке очереди выстраиваем. Выстраиваем приоритеты, и в зависимости от них планируем внедрение всей этой системы.

3 Этап. И, уже в базовом режиме начинаем по очереди запускать все эти системы. И, в течении полугода, особо не надрываясь, вы полностью максимально можете свой бизнес систематизировать. Описать его, определить наилучшие инструменты для решения. И, максимально все автоматизировать. И, через полгода вам, как собственнику, придется принять решение, чем вы будете заниматься дальше. Либо, вы найдете процесс в компании, который вам нравится, и будете этим заниматься. Либо вы займетесь развитием вашей компании и займетесь внедрением таких проектов. Которые будут увеличивать, и развивать вашу компанию. Либо, вы решите полностью уйти от операционного управления, внедрить управляющий, и вы сможете заниматься тем, чем хотите. Сад, огород или кругосветное путешествие. И через интернет всегда знать, что происходит в вашем бизнесе.
Это у нас была такая система. Обязательно скачайте этот документ, повесьте перед своим рабочим столом, чтобы вы понимали, что вам необходимо сделать, чтобы отстроить свой бизнес, уйти от текучки, авралов, кризисов и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.

У меня будет к вам небольшая просьба. Если это видео вам понравилось, поделитесь им в социальных сетях со своими друзьями, расскажите своим коллегам, чтобы они тоже понимали, как это все делается.
В следующем видео я планирую одну из систем раскрыть. Напишите, пожалуйста, в комментариях, что было вам максимально интересно увидеть. На базе интернет сервисов, как это устроено у меня, у моих клиентов, чтобы вы увидели, как это работает.

Подкаст МИГ Бизнес с Дмитрием Соловьевым

[et_bloom_inline optin_id=”optin_18″]
Дмитрий Соловьев

Дмитрий Соловьев

Управляющий партнер МИГ Бизнес и ведущий консультант

 

[yuzo_related]